报名了强悍泥人儿童赛，梅雨天家长担心安全问题，官方不退款咋办

潮新闻客户端 记者 黄(huáng)玉环

上周(shàngzhōu)，杭州俞女士（化名）在勇士部落给孩子报名了强悍泥人比赛(bǐsài)，想锻炼一下孩子的身体素质。

“比赛是这周六在萧山(xiāoshān)举行，不过这两天杭州一直大雨，我担心孩子去参赛不安全，想要退款被拒绝，官方(guānfāng)也没有给我们出示相关的(de)安全预案。”

俞女士(nǚshì)有些郁闷，她找到了潮新闻·钱江晚报“记者帮”。

俞女士(nǚshì)的儿子刚上小学，平常比较喜欢户外活动。上周，她在朋友介绍下，在勇士部落微信(wēixìn)小程序上，花500多元报名了强悍泥人赛。

据了解，强悍泥人是户外障碍挑战赛事(sàishì)的一种，成人和儿童均可参与，儿童赛道会配置12-19个障碍项目，涵盖泥泞路段(lùduàn)、攀爬网、平衡挑战等(děng)需要团队协作完成的环节，强调非计时规则与团队互助精神，检验参与者体能极限与协作能力(nénglì)。

让俞女士没想到的是，刚报完名没多久，杭州(hángzhōu)就入梅了，这几天连续的大雨，让她有些担忧，“这雨(zhèyǔ)可能会一直下，地面这么湿滑，我感觉(gǎnjué)不适合户外活动。”

她找到了勇士部落的客服，想要退赛退款(tuìkuǎn)，被告知“赛前(sàiqián)七天不予退费”，对方表示“我们一直秉承风雨无阻的精神，如果是小雨我们的比赛会正常进行，同时(tóngshí)我们也准备了雨衣。”

家长和客服的聊天(liáotiān)截图 受访者提供

俞女士要求客服出示可以安全完赛的相关证明(zhèngmíng)，但对方没有回答，只是继续强调公司的退款规则(guīzé)。

针对此事，记者联系了勇士(yǒngshì)部落。

相关工作人员告诉记者，公司在消费者的下单页面(yèmiàn)上，明确告知过在比赛日前的不同时间里取消报名，会退还不同比例的报名费(bàomíngfèi)，其中60天以上100%退还，30天至60天退还80%，7天至30天退还50%，7天内则不予(bùyǔ)退费。“因为越临近比赛，我们采购装备(zhuāngbèi)和布置场地的钱(qián)，都开支出去了。”

如果确实无法参赛，工作人员表示，出具三甲医院的(de)证明，也(yě)可以全额退款，或者申请办理延期(yánqī)，“可以延期一年(yīnián)时间，我们一年之内在杭州站至少会有2-3次的赛事(sàishì)，假如延期之后还是不方便参赛的话，可以在我们平台兑换同等价格的商品，包括强悍泥人的纪念品和衣服等。”

至于俞女士担心的赛事安全问题(wèntí)，该工作人员表示，公司(gōngsī)有相应的赛事举办资质，现场也会有很多安全防护措施(cuòshī)，“如果确实碰上极端天气，我们会将比赛延期。赛前，也有专业工作人员去现场勘察(kānchá)，以确保安全。比赛过程中，安保和医护人员都会在场，以应对突发情况(qíngkuàng)。”

记者将情况(qíngkuàng)反馈给了俞女士(nǚshì)，她决定观察一下未来几天的天气，“如果不下雨就去参赛，要是继续下，那只能申请延期了。”