货架有魔法 数据会说话—小店货架背后的“智慧密码”
货架有魔法 数据会说话—小店货架背后的“智慧密码”
货架有魔法 数据会说话—小店货架背后的“智慧密码”清晨六点半,陈艳红照例将新到的(de)卷烟码放整齐。阳光(yángguāng)洒在店招上,照着她手里翻开的卷烟。“半年前这儿可没这么敞亮。”她指着(zhǐzhe)焕然一新的货架(huòjià)说,“那时候东西堆得乱七八糟,客人进来转个身就走了。”
转机出现在(zài)上高烟草客户经理凌义苟来店里走访的(de)时候。凌义苟在基层工作了十九年,他(tā)一进店,就看出了问题所在:“您这黄金地段,败就败在不会摆货。”老凌边说边画图:收银台旁组个“顺手购”专区——香烟配(pèi)打火机、口香糖;门口显眼处码上面包牛奶;角落里将滞销的养生茶和保温杯搭成礼盒,取个名字叫(jiào)“健康角”。
“现在顾客进店(jìndiàn)都说(shuō)像逛超市呢。”陈艳红一边擦拭着货架,一边笑着说,“改造后(hòu)第一个月,我这客流量涨了四成,积压半年的养生茶全卖空了。”
随着生意的(de)红火,也带来(dàilái)了新的烦恼。陈艳红夫妻以前一直都是采用手工记账的方式,现在店里生意忙,记账本上的数字变的混乱不堪,他们常常对着库存(kùcún)(kùcún)单发愁。去年国庆前夕,夫妻俩差点闹出大乱子。火溪村老王家(wángjiā)办喜事订的20条烟,临取货时竟(shíjìng)找不着了。“明明记账本上写着到货(dàohuò)了……”丈夫老吴翻箱倒柜急得直冒汗,关键时刻烟草公司送来救命法宝“云POS系统”—一套能分析数据,管理库存的智能系统。
“老吴快擦货架!”如今陈艳红扫码收银时(shí),眼睛总瞄着桌上那块数据屏。当“某品牌卷烟只剩(shèng)5包(bāo)”的预警跳出来,她(tā)头都不抬就喊:“这周多订三条!”在系统的数据屏上,20多项指标实时变化,连顾客的购买偏好都用彩色饼图展示得明明白白。
今年春节,靠着(kàozhe)系统推送的“年货(niánhuò)指南”,小店烟酒销售额翻了一番,库存误差愣是压到2%以内。“以前(yǐqián)全凭感觉进货,现在可算有数了。”陈艳红点开系统里(lǐ)的顾客档案:65%消费者买烟时会捎带日用品,40%熟客每周固定来两次。
有(yǒu)了智能系统的(de)帮助,她开始(kāishǐ)在服务细节上下功夫,把日用品和香烟摆放(bǎifàng)的更近,方便那些有连带购买需求的顾客;为老客户建立专属档案,记住他们的喜好和购买习惯,顾客一到店,总能第一时间送上(sòngshàng)贴心的问候和个性化推荐。陈艳红说:“现在,现在店里一半是买卖,一半是人情。”
从乱糟糟的货架到会算账的智能屏,这家(zhèjiā)小店的翻身秘诀其实就(jiù)三招:把空间理明白,让数据说(shuō)真话,拿真心待客人。在乡村振兴的浪潮里,20平米的“艳红超市”正闪着传统小店转型(zhuǎnxíng)的微光。(邓立勤)
清晨六点半,陈艳红照例将新到的(de)卷烟码放整齐。阳光(yángguāng)洒在店招上,照着她手里翻开的卷烟。“半年前这儿可没这么敞亮。”她指着(zhǐzhe)焕然一新的货架(huòjià)说,“那时候东西堆得乱七八糟,客人进来转个身就走了。”
转机出现在(zài)上高烟草客户经理凌义苟来店里走访的(de)时候。凌义苟在基层工作了十九年,他(tā)一进店,就看出了问题所在:“您这黄金地段,败就败在不会摆货。”老凌边说边画图:收银台旁组个“顺手购”专区——香烟配(pèi)打火机、口香糖;门口显眼处码上面包牛奶;角落里将滞销的养生茶和保温杯搭成礼盒,取个名字叫(jiào)“健康角”。
“现在顾客进店(jìndiàn)都说(shuō)像逛超市呢。”陈艳红一边擦拭着货架,一边笑着说,“改造后(hòu)第一个月,我这客流量涨了四成,积压半年的养生茶全卖空了。”
随着生意的(de)红火,也带来(dàilái)了新的烦恼。陈艳红夫妻以前一直都是采用手工记账的方式,现在店里生意忙,记账本上的数字变的混乱不堪,他们常常对着库存(kùcún)(kùcún)单发愁。去年国庆前夕,夫妻俩差点闹出大乱子。火溪村老王家(wángjiā)办喜事订的20条烟,临取货时竟(shíjìng)找不着了。“明明记账本上写着到货(dàohuò)了……”丈夫老吴翻箱倒柜急得直冒汗,关键时刻烟草公司送来救命法宝“云POS系统”—一套能分析数据,管理库存的智能系统。
“老吴快擦货架!”如今陈艳红扫码收银时(shí),眼睛总瞄着桌上那块数据屏。当“某品牌卷烟只剩(shèng)5包(bāo)”的预警跳出来,她(tā)头都不抬就喊:“这周多订三条!”在系统的数据屏上,20多项指标实时变化,连顾客的购买偏好都用彩色饼图展示得明明白白。
今年春节,靠着(kàozhe)系统推送的“年货(niánhuò)指南”,小店烟酒销售额翻了一番,库存误差愣是压到2%以内。“以前(yǐqián)全凭感觉进货,现在可算有数了。”陈艳红点开系统里(lǐ)的顾客档案:65%消费者买烟时会捎带日用品,40%熟客每周固定来两次。
有(yǒu)了智能系统的(de)帮助,她开始(kāishǐ)在服务细节上下功夫,把日用品和香烟摆放(bǎifàng)的更近,方便那些有连带购买需求的顾客;为老客户建立专属档案,记住他们的喜好和购买习惯,顾客一到店,总能第一时间送上(sòngshàng)贴心的问候和个性化推荐。陈艳红说:“现在,现在店里一半是买卖,一半是人情。”
从乱糟糟的货架到会算账的智能屏,这家(zhèjiā)小店的翻身秘诀其实就(jiù)三招:把空间理明白,让数据说(shuō)真话,拿真心待客人。在乡村振兴的浪潮里,20平米的“艳红超市”正闪着传统小店转型(zhuǎnxíng)的微光。(邓立勤)



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